általánosság

A mobilitás ellenséges és üldöztető magatartás egy alkalmazott vagy egy munkatárs ellen, annak érdekében, hogy kirekesztse őt, vagy megfosztja őt a munkaszervezés területén gyakorolt ​​feladatoktól.

A mobing főszereplői legalább két: az aktív rész (mobber) és az áldozat ( mobbed ) .

A jelenség alapvető dinamikája a pszichológiai zaklatás vagy zaklatás attitűdje, amelynek célja az áldozat elkülönítése, megakadályozva őt abban, hogy teljes mértékben teljesítse a szokásos munkáját .

A Mobbing a következőképpen osztható:

  • Vízszintes : kollégák különböző okokból gyakorolják, beleértve a versenyt, a karriert, a karriert, az irigységet vagy a faji, kulturális, vallási és politikai különbségeket.
  • Függőleges : végrehajtja a munkáltató vagy a felsővezetők, néha arra ösztönözve a munkavállalót, hogy lemondjon.

A marginalizáció ez a formája a munkahelyi környezet stresszének egyik fő oka, és nagyon káros következményekkel járhat a mobbed személy egészségére, mint például a szorongás, a pánik, az elszigetelés, a depresszió, az alvás-ébresztő ritmus változása, szédülés, fejfájás és viselkedési zavarok. .

A mobbing áldozata tehát valós fizikai vagy pszichológiai kórképeket alakíthat ki, amelyek kártérítési igénygel kompenzálhatók.

Mobbing: Definíció

A "Mobbing" az angol "to mob" szóból származik, ami azt jelenti, hogy "támadni tömegben".

A munkahelyi átültetés során a kifejezés feltételezi az elnyomó, üldöztető vagy általánosabban a munkáltató vagy a kollégák által az egyén ellen elkövetett pszichológiai erőszak jelentését, amely arra kényszeríti őt, hogy lemondjon, vagy bármikor elhagyja a munkáltatót. „szakmai környezet, verseny, irigység, féltékenység vagy rossz interperszonális kapcsolatok miatt.

A mobbing azonosító elemei a következők:

  • Legalább két, a munkakörnyezetben egymással ütköző téma (mobber és mobbed) jelenléte ;
  • A bosszantó tevékenység folytatódik és tart (az ellenséges magatartások heti gyakorisággal fordulnak elő, legalább hat hónapig);
  • Az áldozat munkahelyen történő elkülönítésének célja, hogy véglegesen eltávolítsák őket, vagy megakadályozzák őket abban, hogy aktívan részt vegyenek a munkában.

A pszichológiai erőszak ez a formája nem stabil és hirtelen esemény, hanem igazi artikulált folyamat, amely idővel fokozatosan fejlődik különböző szakaszokon. Ahhoz, hogy létezhessenek a mobingek, ezért egyetlen cselekmény nem elegendő, de több helyzetre van szükség.

Kíváncsiság: az etológia mobbálása

Az állati viselkedés vizsgálatában a "mobbing" kifejezést bizonyos állatfajok viselkedésének leírására használják, azzal a céllal, hogy fenyegetően körülveszik a ragadozót, a behatolót vagy a csomagot, vagy maga az állományt.

Indító tényezők

Mielőtt jogi jelentőséggel bírnánk, a mobbinget az orvosi területen különböző pszichológusok és szociológusok tanulmányozták.

A munka során a jelenség a pszichológiai terrorizmus formája, amely egy vagy több személy ellenséges hozzáállását és szisztematikus konfliktushelyzetét foglalja magában (a mobbedhoz képest magasabb, alacsonyabb vagy egyenlő pozícióba helyezve) azzal a céllal, hogy kárt okozzon. különböző típusú és súlyosságúak a célzott egyén felé.

Az áldozattá vált munkás a folyamatos zaklatás és üldözés tárgyává válik, amely szisztematikusan ismétlődik egy rövid idő alatt, ami jelentős mentális, pszichoszomatikus és szociális szenvedést okoz.

Az áldozat károsodásának vágyát politikai és vállalati stratégiai célok indokolhatják, de az eszméletlen érzelmi tényezők, mint például a személyiségvonások által kedvelt jellegzetes tulajdonságok vagy a bosszú és az irigység érzése.

Figyelem!

A mobbing helyzetét csak az ismétlődő és objektíven dokumentált szisztematikus üldözések jelenlétében határozzák meg. A jelenséget ezért nem szabad összetéveszteni a nehézségek általános formáival vagy a munkaterület területén naponta előforduló ellentmondásokkal .

Továbbá, a feltétel megkülönböztethető a „zaklatástól” vagy a katonai „nonnismo” -tól : ezek az utolsó agressziós formák erősen jellemzik az erőszakos cselekményeket vagy a fizikai fenyegetéseket, míg a mobing ritkán vezet ilyen magatartáshoz.

A mobbing típusai

Függőleges mozgás

A pszichológiai erőszakot a munkáltató vagy egy hierarchikus felsővezető hajtja végre. Az angolszász terminológiában ezt az űrlapot „főnöknek” vagy „zaklatásnak” is nevezik.

  • Bossing : a felettesek gyakorolják, és üzleti stratégiaként konfigurálják az olyan munkavállalók kiküszöbölését, akik "kényelmetlen" lettek, anélkül, hogy meghatároznák az uniós vagy jogi ügyeket. Ez a jelenség - más néven tervezett mobbing - gyakran a vállalati szerkezetátalakítás vagy egyesülés során jelentkezik.
  • A megfélemlítés : olyan magatartássorozatot jelez, amelyet az egyén felsőbbrendű alkalmazottja alkalmazott.

Vízszintes mozgás

Az elnyomó és megkülönböztető tevékenységet munkatársai vagy akár a hierarchikusan alárendelt alanyok is végzik; az utóbbi esetben néhány szerző a növekvő vagy alulról felfelé irányuló mobbingről beszél.

Az üldözési magatartás által érintett munkavállalók száma alapján kiemelkedik:

  • Egyéni mobbing : ha a cél egy munkavállaló;
  • Kollektív bánásmód : ha a bosszantó tevékenység tárgya a munkavállalók csoportja (ami történhet például a vállalati szerkezetátalakítás, a korai nyugdíjazás, az elbocsátások stb. Során).

A motiváció alapján a következőképpen lehet azonosítani:

  • Érzelmi mobbing : személyes motivációkkal és rossz interperszonális kapcsolatokkal (féltékenység, karrierizmus, tiltott gyakorlatok, paranoiás személyiségek stb.) Kapcsolódik.
  • Stratégiai bánásmód : ez egy pontos stratégia, amely egy munkavállalónak a vállalatból való kizárásáról szól, amely ezzel az előre megtervezett és programozott cselekvéssel szándékában áll egy adott téma tevékenységeinek csökkentése vagy eltávolítása.

A mobing főszereplői

A mobilitás két fő kategóriába tartozik:

  • MOBBIZÁLT : a szisztematikus, gyakori és folyamatos gyakorlatok célja, amelyet azért alkalmaznak, hogy megfosztja őt a munkaszervezés területén gyakorolt ​​feladatoktól. A témát diszkvalifikáló feladatoknak nevezik, és személyes és szakmai készségeit vitatják. A megalázások és a bűncselekmények nemcsak a munkakörülményekre vonatkoznak, hanem az áldozat magánéletének befektetésére is. A mobbedot gyakran bírálják vagy szabotálják.
  • MOBBER : az, aki kezdeményezi és elköveti a támadást. A mobbing megvalósításának motivációi eltérőek lehetnek, és magukban foglalhatják a munkát vagy a nehezen megkeresett pozíció elvesztésének a félelmét, az egyszerű ellentétet valakivel szemben, akivel egy nap több órát kell élni, vagy az, hogy valaki másoknak jogellenesen ki van téve. fiatal.

A mobing feltétele azt feltételezi, hogy a konfliktushelyzet két főszereplője között hatalmi különbség van, amelyben az áldozat mindig hátrányos helyzetben van.

Mobiltelefonos viselkedés

Azok az űrlapok, amelyeken a mobing lehet, különbözőek, és a következőkből állhatnak:

  • Pszichológiai nyomás vagy zaklatás;
  • Szisztematikus rágalmazások;
  • Szóbeli bántalmazás és személyes bűncselekmények;
  • Az attitűdök, amelyek célja az indokolatlan vagy indokolatlan megfélemlítés, még közvetve is;
  • Nem motivált kritika és ellenséges viselkedés;
  • A munkavállaló feladatainak marginalizálása nyilvánvaló ok nélkül;
  • Túlzott feladatok kijelölése, amelyek komoly kellemetlenségeket okozhatnak a munkavállaló fizikai és pszichológiai feltételeivel kapcsolatban;
  • A munkavállaló ellen irányított ellenőrzési formák túlzott gyakorlása.

A mobbing folyamatát meghatározó ellenséges magatartások a következőkre terjedhetnek ki:

  • Lehetőség a kommunikációra : a mobbed munkavállaló erős és állandó korlátozást szenved a kollégákkal való kölcsönhatás lehetőségével, valamint a rendes munkához szükséges információkhoz való szisztematikus és alaptalan akadályokkal.
  • Társadalmi kapcsolatok : a munkavállalót fizikailag kizárják az elkülönített vagy távoli helyekre való áthelyezéssel, megakadályozva, hogy kommunikáljon más munkatársakkal, és megfosztja őt olyan eszközöktől, mint a telefon, a számítógép és a mail.
  • Társadalmi kép: a mobbed személy ismétlődő bűncselekményeknek, diszkriminációnak és bosszantó cselekményeknek van kitéve, amelyek mind a munkatervre, mind a magánszférára vonatkoznak, ami megrontja hírnevét. A kép delegitimizálása a kollégák és a vállalathoz nem kapcsolódó tantárgyak előtt is előfordulhat.
  • A szakmai helyzet minősége: a munkavállaló értelmetlen irányelveket kap, vagy jelentősen meghaladja a szakmai képesítését. Más esetekben a mobbed témának a kompetenciáival kapcsolatos dequalifying feladatok vannak. A munkavállaló kizárható oly módon, hogy a képzés és a szakmai aktualizálási kezdeményezések nem motiválódnak. A mobber professzionális hibákat szimulálhat, folyamatosan kritizálhatja az áldozat teljesítményét vagy szakmai képességeit, végrehajthatja a szabotázs műveleteket, és szándékosan zavaros és / vagy ellentmondásos feladatokat bízhat meg.
  • Egészség : a mobbed arra kényszerül, hogy olyan tevékenységeket végezzen, amelyek veszélyeztethetik az egészségi állapotát (pl. Nyaralás vagy szabadság eltiltása, terhes vagy veszélyes feladatok kijelölése, vagy fáradságos eltolódások stb.). Nagyon ritkán a munkavállaló erőszakos vagy szexuális zaklatásnak van kitéve.

Emlékeztetni kell arra, hogy sok ilyen intézkedés, ha az elkülönült és nem ismétlődő, normál körülmények között is megtörténhet; mindazonáltal beszélünk arról, hogy egy vagy több ilyen intézkedés szisztematikus és hosszú távú.

Lehetséges következmények

A zaklatás következményei alapvetően az áldozatra gyakorolnak hatást, aki a gazdasági veszteségek és az egészségügyi problémák szempontjából a legnagyobb kárt szenved.

Hosszú távon a mobbed munkavállaló pszichoszomatikus, relációs és hangulati zavarokat tapasztalhat, amelyek állandó pszichofizikai fogyatékossághoz is vezethetnek. A helyzetből adódó idegesség gyakran okoz légzési nehézségeket, tachycardiát, fejfájást, szédülést, expressziós és kommunikációs képességekkel kapcsolatos problémákat, gyomor-bélrendszeri rendellenességeket, dermatológiai megnyilvánulásokat és az alvás és a szexualitás zavarai.

A mobilitás a szellemi funkciók rendellenességeihez, koncentrációs nehézségekhez és a társadalmi kapcsolatok problémáihoz is vezethet. Ezen túlmenően számos esetben a hátrányos helyzetű munkahelyi helyzet meghatározhatja a "poszt-traumás stressz zavar" megjelenését, amelyet egy sor pszichés rendellenesség (pl. Szorongás, folyamatos feszültség és depresszió) okoz, amelyek: általában akut vagy kumulatív pszichés trauma után fordul elő.

Más gyakran észlelt pszichopatológiai következmények az alkalmazkodási zavar, a szorongás és a viselkedési változások (pl. Étkezési zavarok, alkoholizmus, dohányzás, agresszió stb.). A mobbed alany is rögeszmék, elszigeteltség és depersonalizáció nyilvánvalóvá válhat.

Az egészségügyi problémák kiváltása mellett a mobing jelentős anyagi károkat okoz, miután az ismételt orvosi vizsgálatokat és az üldöztetési folyamat végeredményét követően a munkát elvesztették. A mobilitásnak gazdasági hatása is van a vállalatra: a mobbed alkalmazottai jelentősen csökkentik munkájuk teljesítményét, valamint arra kötelezik a vállalatot, hogy időt és pénzt fordítson a helyettesítőkre látogatások és betegszabadságok hiányában.

Nemzeti szinten nincs konkrét jogszabály, amely a mobing jelenségének szabályozására irányulna. Vannak azonban olyan alkotmányos, polgári és büntetőjogi törvények, amelyek lehetővé teszik, hogy a munkavállalók szakmai környezetben védekezzenek a zaklatás ellen. A munkavállaló, aki e viselkedés áldozata, egészében jogellenes, tulajdonképpen kártérítést szerezhet az örökös és egyéb károkért, azaz egzisztenciális, biológiai és erkölcsi szinten.